سياسة الخصوصية
تشرح هذه الصفحة ما يجمعه هذا الموقع عنك، وإلى أين تذهب هذه المعلومات، وما الحقوق التي تملكينها عليها. هذا ليس نصاً جاهزاً؛ بل وصف للأنظمة التي تعمل فعلاً.
من المسؤول عن بياناتك
هذا الموقع تابع لممارسة آذين عسكري في إسطنبول، وتُعالج بياناتك الشخصية باسم هذه الممارسة. وللحصول على البيانات الرسمية للجهة المسؤولة عن المعالجة، راسلينا عبر نموذج التواصل في الموقع، وسنزوّدك بها كتابةً.
ما الذي يجمعه نموذج الاستشارة
عند إرسال النموذج، يُسجَّل ما يلي:
- اسمك؛ واختيارياً بريدك الإلكتروني ورقم هاتفك وبلدك
- لغتك المفضلة
- الرسالة التي تكتبينها
- ما إذا كنتِ منحتِ موافقة تسويقية، مع الوقت الدقيق لذلك الاختيار
- كيف وصلتِ إلى الموقع أول مرة: معلمات UTM، ومعرّفات نقر الإعلانات (مثل gclid و fbclid و ttclid)، والعنوان المُحيل وصفحة الدخول
تُحفظ معلومات مصدر الزيارة الأولى في ملف تعريف ارتباط من الطرف الأول اسمه __azin_attr، وتبقى لمدة 90 يوماً. هذه المعلومات تخبرنا فقط بالقناة التي أوصلتك إلينا؛ وهي لا تتعقبك في مواقع أخرى.
لماذا نستخدم هذه المعلومات
كل ما نجمعه له غاية واحدة: الرد على طلبك. تُستخدم بيانات التواصل للرجوع إليك، ورسالتك لفهم حالتك، ولغتك المفضلة لمخاطبتك باللغة الصحيحة. أما بيانات مصدر الزيارة فتخبرنا أي القنوات تستحق اهتمامنا.
لا يحدث أي تواصل تسويقي إلا إذا منحتِ الموافقة صراحةً في النموذج، ويمكنك سحب هذه الموافقة في أي وقت. وإن لم تمنحيها، فلن نراسلك إلا بخصوص طلبك.
إلى أين تذهب بياناتك
يعمل هذا الموقع على الخدمات التالية، ولا تذهب بياناتك إلا إليها:
- Cloudflare — يُستضاف الموقع على Cloudflare Workers، وتمر كل الطلبات عبر شبكة Cloudflare (استضافة وشبكة توزيع وحماية)
- Cloudflare Turnstile — حماية النموذج من الروبوتات؛ تُحمَّل من challenges.cloudflare.com وتستخدم ملفات تعريف ارتباط وإشارات متصفح خاصة بها
- Supabase — قاعدة بيانات PostgreSQL مستضافة في الاتحاد الأوروبي تُحفظ فيها سجلات الطلبات
- Resend — خدمة البريد التي تُعلم الفريق الداخلي بوصول طلب جديد؛ هذا الإشعار لا يحتوي على اسمك ولا بريدك ولا هاتفك ولا نص رسالتك، بل على رقم مرجعي فقط
- TurquAI CRM (crm.turquai.com) — نظام المراسلة الذي تُدار فيه المحادثات بعد بدء التواصل
- Meta — بعد موافقتك الصريحة على فئة التسويق، يقيس Meta Pixel مشاهدات الصفحات وطلبات الاستشارة المقبولة؛ ويُرسل الحدث نفسه أيضاً من الخادم إلى Meta Conversions API بمعرّف حدث مشترك حتى تُحتسب النسختان تحويلاً واحداً
النص الحر الذي تكتبينه لا يُخزَّن في قاعدة بيانات الطلبات. تُستخدم رسالتك للرد عليك، وتبقى في نظام المراسلة الذي تجري فيه المحادثة.
ما لا يفعله هذا الموقع
وبالوضوح نفسه، ما لا نقوم به:
- Meta Pixel مُعدّ كأداة تسويقية ولا يُحمَّل إلا بعد موافقتك الصريحة على فئة التسويق في شريط الموافقة
- لا يُرسل حدث Meta Lead إلا بعد أن يقبل الخادم طلب الاستشارة ومع وجود موافقة تسويقية؛ وتستخدم نسختا المتصفح والخادم معرّف الحدث نفسه
- بياناتك لا تُباع
- لا يتلقى أي مزوّد ذكاء اصطناعي بيانات طلبك
كم من الوقت نحتفظ بالبيانات
نحتفظ ببيانات الطلب ما دامت لازمة لمعالجة طلبك، وبعد ذلك بالقدر الذي تفرضه التزامات الحفظ القانونية فقط. أما أعمار ملفات الطرف الأول فمحددة: __azin_attr تسعون يوماً و __azin_consent مئة وثمانون يوماً. ولن نعلن مدداً أخرى قبل تأكيدها قانونياً؛ راسلينا إن احتجتِ إلى الأرقام الدقيقة.
حقوقك
لديك على بياناتك الحقوق التالية:
- أن تعرفي ما البيانات المحفوظة عنك وأن تطلبي نسخة منها
- أن تطلبي تصحيح البيانات غير الدقيقة أو الناقصة
- أن تطلبي حذف بياناتك — صفحة /data-deletion موجودة لهذا الغرض تحديداً
- أن تسحبي أي موافقة تسويقية منحتِها، في أي وقت
- أن تقدّمي شكوى إلى سلطة الإشراف المختصة
إذا كنتِ تزورين الموقع من تركيا، فتخضع بياناتك لقانون KVKK؛ وإذا كنتِ تزورينه من الاتحاد الأوروبي أو المملكة المتحدة، فيُطبَّق GDPR. وأياً كان الحق الذي تريدين ممارسته، تكفي رسالة عبر نموذج التواصل؛ وبعد التحقق من هويتك ننفّذ طلبك.